FAQ's

Domande più frequenti

Spedizioni

La spedizione STANDARD ha un costo pari a € 6,90 ed è gratuita per ordini superiori a 70€.

La consegna avviene indicativamente nelle 24/72 ore lavorative successive alla finalizzazione dell’ordine (Italia 24/48 ore, nelle zone delle isole e Calabria la consegna avviene in 48/72 ore). In periodi di “alta stagione” i tempi potrebbero leggermente allungarsi.

Attualmente consegniamo solo in Italia.

Come prima cosa ti consigliamo di controllare le comunicazioni ricevute via mail,  è probabile che  il tuo ordine essendo composto da più prodotti ti sia stato inviato con spedizioni multiple. Questo perché gli articoli del tuo ordine potrebbero essere in magazzini diversi.

Ti invitiamo anche a controllare di non aver ricevuto comunicazioni relative alla mancanza di uno o più prodotti acquistati. In caso di pagamento con PayPal o carta di credito l’importo relativo ad eventuali articoli mancanti e dunque non consegnati non viene addebitato.

L’attivazione del Link contenente il tracking number può richiedere 24h dal momento in cui lo si riceve.

Pagamenti

Le modalità di pagamento accettate sono:

  • PayPal
  • Carta di credito
  • Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)

Resi & rimborsi

Ti invitiamo a scrivere al più presto una mail a info@ladea.net.

In alternativa puoi contattarci tramite le nostre pagine social (Facebook o Instagram) o telefonando dal lunedì al venerdì (dalle 10.30 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 19.30, escluse festività) al seguente numero: +39 011 0192530

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi una mail a info@ladea.net oppure utilizza l’apposito modulo “Richiesta di reso” che puoi trovare all’interno tuo account nella sezione “ordini” indicando numero d’ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione. Entro 24h riceverai tutte le informazioni utili per poter avviare la procedura di reso.

LA DEA si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri.

Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: si consiglia quindi di non staccarlo fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo.

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione.

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a info@ladea.net.

La sostituzione di un articolo per cambio taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.

Si consiglia di mantenere l’imballaggio originale, che potrà essere riutilizzato (se integro) semplicemente rimuovendo l’etichetta. Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso.

Le spese della spedizione di reso ammontano a 6,90€ che verranno detratte dal relativo rimborso, mentre sono gratuite in caso di cambio taglia o colore dello stesso articolo.

Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l’integrità dei prodotti, verrà avviata la procedura di rimborso. La conclusione di tale procedura avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, attraverso bonifico bancario o il riaccredito della somma pari al valore della merce sul tuo conto PayPal/carta di credito.

Contattaci

Hai altre domande?